Na Moda de Favela, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Conter etiquetas, acessórios e embalagem original, sempre que possível;
Ser enviado acompanhado do comprovante de compra.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso seja necessário trocar o produto por tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para aprovação da troca, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Possuir etiquetas originais;
Estar em perfeito estado de conservação.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, a Moda de Favela poderá realizar:
A troca pelo mesmo produto;
A substituição por outro produto equivalente;
O reembolso integral do valor pago.
Não serão aceitos produtos:
Com sinais de uso;
Danificados por mau uso;
Sem etiquetas originais;
Alterados pelo cliente;
Enviados fora dos prazos estabelecidos nesta política.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Estorno no cartão de crédito;
Reembolso via PIX;
Transferência bancária, quando aplicável.
Os prazos para processamento poderão variar de acordo com a instituição financeira responsável.
Para solicitar uma troca, devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
Moda de Favela
WhatsApp: (31) 8331-2141
E-mail: [email protected]
Nossa equipe estará à disposição para oferecer todo o suporte necessário e garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.
